Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles vos documents ont pu être rejetés sont les suivantes :
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Photo de mauvaise qualité (le document n’est pas assez clair pour être lisible)
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Aucune date de naissance ne figure sur la pièce d’identité
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Photo prise avec votre pièce d’identité près de votre visage manquante
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Photos modifiées numériquement
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Seules des parties des documents sont visibles
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Les informations personnelles ne sont pas correctes
La raison pour laquelle vos documents ont été rejetés sera affichée dans le menu Documents. Si vous avez validé votre adresse e-mail, une notification par e-mail vous sera envoyée.
Veuillez vous connecter à votre compte de modèle, lire la raison pour laquelle vos documents ont été rejetés et les télécharger à nouveau. Assurez-vous cette fois qu’ils respectent les conditions requises par le site Web afin d’éviter tout retard supplémentaire.